Consulting & Interimsmanagement

Als Experte für Customer Service biete ich Analyse, Optimierung und Projektleitung für Ihre Service-Organisation. Ich bringe strategischen Weitblick und operative Erfahrung für befristete Mandate und Prozessoptimierungen ein.

Leadership & Change Begleitung

Ich begleite Führungskräfte im Customer Service und trainiere Teams, besonders in Zeiten der Veränderung. Mit Ruhe und Erfahrung unterstütze ich Sie dabei, Service-Exzellenz und menschliche Führung zu              vereinen.

Autor & Storytelling

„Vom Customer Service Experten zum Romanautor.“ In meinem Debütroman „Die Ewigkeit eines Augenblicks“ (erschienen am 5.2.26) verbinde ich Lebenserfahrung mit meiner Leidenschaft für das Schreiben.