Consulting & gestion intérimaire

En tant qu'expert en service client, je propose des services d'analyse, d'optimisation et de gestion de projet pour votre organisation de services. J'apporte ma vision stratégique et mon expérience opérationnelle pour des mandats à durée déterminée et l'optimisation des processus.

Leadership & change

J'accompagne les cadres du service clientèle et forme des équipes, en particulier en période de changement. Fort de mon calme et de mon  expérience, je vous aide à allier excellence du service et leadership humain.                                                                   

Auteur & storytelling

« D'expert en service client à romancier. » Dans mon premier roman « Die Ewigkeit eines Augenblicks » (l'éternité d'un instant), date de publication 5. février 2026, je combine mon expérience de vie et ma passion pour l'écriture.